Dernière mise à jour : 5 janvier 2025

ONEEX (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos données personnelles sur notre site web et dans le cadre de nos produits et services. Elle détaille également vos droits en vertu des lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement
Dénomination : ONEEX (SAS)
Siège social : 20, rue Auguste Audollent, 63000 Clermont‑Ferrand, France
RCS : 831 891 320
TVA intracommunautaire : FR63 831891320
Contact : contact@oneex.fr
Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@oneex.fr

2. Données personnelles collectées
Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos produits/services, nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, raison sociale, fonction, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

• Compte et préférences : identifiants de connexion, paramètres de compte, historique de correspondance.

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation, identifiants d’appareil, URL de provenance, données de navigation issues de cookies.

• Marketing et communications : préférences en matière de réception d’emailings et de newsletters.

• Usage des produits : toute information ou document que vous fournissez lors de l’utilisation de nos outils (par exemple, pour la vérification d’identités).

Nous ne collectons pas de « données sensibles » (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.).

3. Finalités du traitement et bases légales

• Gestion des demandes et des commandes
  Données utilisées : Identité & Contact, Compte et préférences
  Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles

• Fourniture et amélioration de nos produits et services
  Données utilisées : toutes catégories collectées
  Base légale : exécution du contrat

• Traitement des paiements et facturation
  Données utilisées : Identité & Contact, données financières que vous fournissez
  Base légale : exécution du contrat et obligation légale

• Envois administratifs (factures, informations légales)
  Données utilisées : Identité & Contact
  Base légale : obligation légale

• Communications marketing (avec votre consentement)
  Données utilisées : Identité & Contact, Marketing & communications
  Base légale : consentement

• Personnalisation de l’expérience utilisateur
  Données utilisées : Données techniques, Compte et préférences
  Base légale : intérêts légitimes (amélioration du service)

• Conformité aux obligations légales
  Données utilisées : toutes catégories collectées
  Base légale : obligation légale

• Protection de nos droits et lutte contre la fraude
  Données utilisées : toutes catégories collectées
  Base légale : intérêts légitimes et obligation légale

4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer les fonctionnalités essentielles du site (cookies strictement nécessaires)

• Analyser la fréquentation de manière anonyme (cookies de performance, ex. Google Analytics)

• Mémoriser vos choix et préférences (cookies de fonctionnalité)

• Afficher des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt (cookies publicitaires)

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les réglages de votre navigateur, sachant que la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site.

5. Destinataires et transferts internationaux

• Internes : équipes commerciales, support, financier et informatique de ONEEX.

• Externes : prestataires techniques (hébergement, maintenance), services de paiement, outils d’analyse et d’envoi d’emails, autorités légales ou réglementaires si requis par la loi.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données. Nous ne transférons pas de données hors de l’Espace économique européen (EEE). Si un transfert s’avérait nécessaire, nous mettrons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

6. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, et :

• Données client : durée de la relation contractuelle + 5 ans (exigence légale commerciale française).

• Données de navigation : jusqu’à 2 ans.

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée. Des données agrégées anonymes peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.

7. Sécurité des données
Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement (en transit via HTTPS et, le cas échéant, au repos)

• Contrôles d’accès et procédures d’authentification

• Audits de sécurité et formation du personnel

Toutefois, aucune mesure n’offre une sécurité absolue.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez du droit de :

• Accéder à vos données personnelles.

• Rectifier des informations inexactes ou incomplètes.

• Supprimer vos données (“droit à l’oubli”), sous réserve des obligations légales.

• Restreindre ou vous opposer au traitement dans certains cas.

• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

• Retirer votre consentement à tout moment pour les finalités marketing.

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à dpo@oneex.fr. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

9. Vie privée des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous constatez que nous détenons des données d’un mineur, merci de nous en informer pour suppression.

10. Évolution de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements de pratiques ou de réglementation. La date de dernière mise à jour en haut sera révisée en conséquence. Merci de la consulter régulièrement.

11. Nous contacter
Pour toute question ou réclamation relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits :
Délégué à la Protection des Données
ONEEX DPD
20, rue Auguste Audollent
63000 Clermont‑Ferrand, France
Email : dpo@oneex.fr

En utilisant notre site ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté cette Politique de Confidentialité.